Contactgegevens Loopfiets-online

Voorstraat 14
3931 HD Woudenberg
Nederland

Telefoon   : 00316 - 27 04 62 99
E-mail       :   info@loopfiets-online.nl

Kvk           :  32085836
BTW nr     :  NL1722.39.114.B02

Bankgegevens:
Iban         : NL74ABNA0446336289
BIC          : ABNANL2A

Garantie Loopfiets-online:


Garantie certificaat
Bij de artikelen waarbij de fabrikant een garantiecertificaat verstrekt, gelden de bepalingen van de desbetreffende fabrikant.


Voor overige artikelen gelden onderstaande bepalingen.

Garantie:
Bij normaal gebruik en onderhoud van het artikel / loopfiets, heeft u 1 jaar garantie op constructiefouten.
Gebruiksbeschadigingen en slijtage vallen niet onder de garantie.

Garantie loopfiets onderdelen:
Op onderdelen is alleen garantie van toepassing op de niet aan slijtage onderhevige onderdelen. Onderdelen die wel aan slijtage onderhevig zijn zoals bijvoorbeeld de banden, de rem en het zadel, wordt geen garantie gegeven, tenzij er sprake is van materiaal- en/of constructiefouten.

Voorwaarden garantie:
  • De bovengenoemde garantiebepalingen gelden uitsluitend voor de eerste eigenaar.
  • Om aanspraak te kunnen maken op garantie, dient de eigenaar de originele aankoopbon of bevestigingsmail te kunnen overleggen.
  • De fabrikant beoordeelt uiteindelijk of de garantie verleend wordt of niet.
  • Eventuele montage / demontage en vervoerskosten komen voor rekening van de eigenaar.
  • Garantie wordt niet verleend indien er sprake is van oneigenlijk of buitensporig gebruik, onvoldoende onderhoud.

Klachten:

Ondanks al onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze artikelen of service. Mocht dit het geval zijn, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk uw klacht aan ons kenbaar te maken. U ontvangt altijd zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een reactie op uw klacht.
 
U kunt uw klacht op de volgende manier aan ons kenbaar maken:
  • Stuur een email naar: info@loopfiets-online.nl
  • Vermeld in het onderwerp van de mail: Klacht | uw ordenummer (bijv.: Klacht | order 23)
  • Omschrijf de aard van de klacht.
  • (Voeg indien mogelijk foto's bij.)
     

Herroepingsrecht:

In de plaatselijke winkel kunt u artikelen daadwerkelijk bekijken en beoordelen. Bestelt u artikelen online, dan is dit veelal niet mogelijk. Daarom is er voor de particuliere consument het herroepingsrecht. Dit herroepingsrecht wordt ook wel de afkoelingsperiode genoemd.

De afkoelingsperiode:
Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch besluiten af willen zien van uw aankoop, dan kan dat tot 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode. Deze periode gaat in op de dag nadat de bestelling door u of namens u in ontvangst is genomen.

De artikelen die voor de retourzending binnen de afkoelingsperiode in aanmerking komen, dienen:

  • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Voorzien te zijn van de originele beschermende verpakking.
  • In originele verpakking (doos) te worden terug gestuurd.
  • De onderstaande retourprocedure te zijn opgevolgd.

Retourprocedure:
Voor een juiste en correcte afhandeling van de retourzending, dient u de onderstaande retourprocedure op te volgen:

  • Meld de retourzending binnen de afkoelingsperiode vooraf aan met het herroepingsformulier of per email.
  • De email hiervoor kunt u sturen naar: info@loopfiets-online.nl
  • U ontvangt van ons de retour instructies.
  • De retourzending dient, voldoende gefrankeerd (ca.€. 9,95 per loopfiets), naar ons worden toegestuurd. Indien er niet of onvoldoende is gefrankeerd, wordt de retourzending geweigerd.
  • Schrijf geen teksten op de verpakking.
  • Plak het label voor de retourzending over het oude verzendlabel.
  • U als consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het retour te sturen pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.


Loopfiets-online behoudt het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te terug te storten, wanneer het artikel is ontdaan van de schermende verpakking, gebruikt of beschadigd is.

 De verzendkosten:

Alle loopfietsen worden vrij van verzendkosten aan u toegestuurd. De door u bestelde loopfiets wordt verzonden via PostNL. Uw bestelde loopfiets is tijdens de verzending, door ons verzekerd tegen:
  • Verlies
  • Beschadiging
Indien u het pakket beschadigd aangeleverd krijgt, dan dient u dit direct te melden aan de bezorger.

Tevens dient u, als het pakket of de loopfiets beschadigd ontvangen is, ons dit uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst per email te melden.